Drie documenten, één check

Minder wachten na je verificatie bij Luckytreasure Casino

Wij controleren je identiteit omdat de Kansspelautoriteit dat van ons eist, zodat crimineel geld buiten blijft; reken op 33 uur.

Start je verificatie

Kansspelautoriteit vergunningSinds 2011 vergund onder KOA/11674, gecontroleerd door Gaming Laboratories International en eCOGRA

Bekijk de controle in zes regels

Wie controleert. Luckytreasure Casino B.V.

Vergunning. Kansspelautoriteit (KSA) KOA/11674

Doorlooptijd. 33 uur

Verplicht uiterlijk. Voor de eerste opname

Vragen via e-mail. [email protected]

Minimumleeftijd. 18+

Bij het openen

Hoe lever je alles in één keer aan?

Lees dit voordat je je eerste bestand uploadt, dan voorkom je een tweede verzoek.

Al bij je registratie gevraagd

Log in en open het verificatieonderdeel van je account; wij kunnen er al bij je registratie of eerste storting om vragen. Daar zie je welke stukken nog ontbreken.

Van wazig naar scherp

Maak een scherpe foto van je identiteitsbewijs, alle vier hoeken in beeld en zonder reflectie. Een verlopen pas wordt geweigerd, ook als je zelf goed herkenbaar bent.

Brief met leesbare datum

Pak een rekening of brief van de laatste maanden met je volledige naam en woonadres erop. Houd de datum leesbaar, anders moet je opnieuw beginnen.

Binnen 33 uur uitslag

Wacht op het bericht in je account: meestal is de uitslag er binnen 33 uur. Vraagt de controle om een nieuwe foto, dan staat in dat bericht welke.

Zorg dat elk bewijs leesbaar is

Identiteitsbewijs. Toont aan: Wie je bent; Moet zichtbaar zijn: Foto, naam, geboortedatum, geldigheid

Adresverificatie. Toont aan: Waar je woont; Moet zichtbaar zijn: Naam, adres, datum, volledige pagina

Betalingsbewijs. Toont aan: Herkomst van je geld, geen verdenking; Moet zichtbaar zijn: Naam, rekening, bedrag, datum

Selfie met identiteitsbewijs. Toont aan: Dat jij de houder bent; Moet zichtbaar zijn: Gezicht, document, geen filter

Afgekeurde aanlevering en de oplossing

Wel een foto, geen schermafbeelding. Een schermafbeelding van een app of website telt niet als bewijs: wij zien de randen van het document niet en kunnen echtheid niet vaststellen. Maak een foto van het echte document Leg het plat op een egale ondergrond

Volledig in beeld, niet half. Wazige of afgesneden foto's worden geweigerd, omdat hoeken, nummers of watermerk ontbreken en de leesbaarheid dan niet te controleren is. Houd alle vier de hoeken in beeld Zet je camera scherp en wacht op focus

Je pasje is niet meer geldig. Een identiteitsbewijs dat verlopen is, verliest zijn geldigheid als bewijs; de controle kan dan niet met zekerheid aan jou worden gekoppeld. Pak je pasje of rijbewijs erbij Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente

Herkomst van je geld onder de loep

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit (KOA/11674) verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat onderzoek hoort bij de wetgeving tegen witwassen en is routine: het zegt niets over jou als speler. Wij vragen het bij elke speler die daarvoor in aanmerking komt, zonder uitzondering.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze bewijzen worden gevraagd.

Loonstroken of salarisafschrift
Jaaropgave van je werkgever
Bankafschriften van je rekening
Belastingaangifte of aanslag
Bewijs van verkoop of erfenis

Wanneer vraagt het casino om de controle?

Klein bedrag geen vraag, groot bedrag wel. Een opvallend grote storting of opname valt buiten je gewone patroon, dus vragen wij om een betaalbewijs om te zien of het bedrag bij je past.

Hoe oud ben je eigenlijk? Bij twijfel over je leeftijd vragen wij een identiteitsbewijs met geboortedatum; wij controleren dat je 18+ bent en nemen geen genoegen met een aanmelding zonder bewijs.

Controle voor de eerste uitbetaling. Voor de eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan: wij vragen dan een identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijs, en de uitbetaling wacht op goedkeuring.

Vragen en uitleg

Lees dit voordat je opnieuw instuurt

Het meestgestelde punt: je uitbetaling blijft staan en je weet niet waarom.

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, wat moet ik nu doen?+

Stuur één nieuw bestand in dezelfde map, met hetzelfde document in betere kwaliteit. Fotografeer het bij daglicht, zonder hoesje en met alle vier de hoeken zichtbaar. Lukt het niet, mail dan naar [email protected] en vraag welke eis niet gehaald is.

Wanneer moet die controle klaar zijn, pas bij mijn eerste opname?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, ja. Vanwege de vergunning KOA/11674 van de Kansspelautoriteit mag er geen geld naar je rekening gaan voordat je identiteit vaststaat. Eerder al vragen wij het je soms bij je registratie of meteen na je eerste storting.

Hoelang duurt het voordat mijn account is geverifieerd?+

Reken op ongeveer 33 uur vanaf het moment dat je bestanden compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan begint die tijd pas opnieuw bij de aanvulling. Zodra de controle rond is, hoor je het per e-mail en gaat je opname verder.

Waarom wil Luckytreasure Casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Omdat het een vaste plicht is uit onze vergunning, bedoeld om witwassen tegen te gaan. Wij vragen het dus aan iedere speler bij wie het beeld niet compleet is, niet omdat er iets mis is met jou. Een bankafschrift of loonstrook volstaat meestal.

Moet ik mijn bewijsstukken na een half jaar opnieuw uploaden?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je paspoort verloopt of je adres verandert. Ook bij een nieuwe betaalmethode kan er één nieuw bewijs bij moeten. Je krijgt daarvan vanzelf bericht, met de vraag welk bestand wij missen.